Widerrufsrecht

 

Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem ist ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) erforderlich.

Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@pacozier.com.

Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit detaillierten Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

John Jeon / Konent
Matthias-Grünewald-Ring 71
97422 Schweinfurt Germany

Bitte beachten Sie folgende Punkte:

• Kein Rücksendeetikett: Wir stellen kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

• Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie können einen Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen.

• Sendungsverfolgung: Wir empfehlen dringend, den Versand mit Sendungsverfolgung (Tracking) zu wählen. Wir können keine Haftung für Rücksendungen übernehmen, die auf dem Postweg verloren gehen und uns nicht erreichen.

• Anmeldung erforderlich: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder solltest du den falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@pacozier.com, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie z. B. verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, persönliche Pflegeprodukte sowie Angebotsartikel (Sale) und Gutscheine.

Umtausch

Der schnellste Weg zu Ihrem Wunschartikel ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Nach Annahme der Rückgabe können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet der oben genannten Punkte haben Kunden innerhalb der Europäischen Union das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Kosten der Rücksendung trägt auch im Falle des gesetzlichen Widerrufs der Käufer.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Gutschrift automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sollten nach der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@pacozier.com.